자주하시는 질문

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자주하시는 질문

■A/S 접수 안내


1. 서비스센터 방문접수   


평일 09:00~18:00시까지 방문 접수 가능합니다.


주소 : 서울 금천구 범안로 1130 B1층 102호 (가산동, 디지털엠파이어빌딩)


 


2. 택배접수


주소 : [(주)이에프글로벌 서비스센터] 서울 금천구 범안로 1130 B1층 102호 (가산동, 디지털엠파이어빌딩)


(1) 제품 포장 후 대한통운(1588-1255)/ 한진택배 (1588-0011)로 연락하여 회수 요청


(2) 편의점 택배, 기타 다른 택배사를 이용하여 제품 발송



※ A/S 접수 시 대상 제품과 ①영수증, ②고객명, 연락처, 제품의 불량 증상을 적은 메모를 함께 동봉해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.  

가입 시 등록하신 아이디는 변경하실 수 없습니다.


단, 비밀번호의 경우 아래의 내용과 같이 변경이 가능합니다.




■비밀번호 변경


[마이페이지] > [회원정보수정] 


※ 비밀번호는 8자리의 영문/숫자/특수문자 중 2가지 이상을 조합하여 만들어야 합니다.

배송 과정 중 제품이 파손되어 배송 된 경우 파손 상태 확인 후 

즉시 새 제품으로 출고해드리고 있습니다.


상태를 확인할 수 있는 사진 3가지를 첨부하여 

[1:1문의]를 통해 문의를 남겨 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 


1) 파손된 박스 전체가 보이는 사진

2) 박스 외관에 붙어있는 택배 운송장 사진

3) 박스 내 파손된 제품 사진


상품 결제 페이지에서 [결제방법] > [증빙서류]에서 세금 계산서를 발행이 가능합니다.




■ 세금계산서 발행


(1) 개인 사업자는 대표자명 혹은 상호명, 법인 사업자는 상호명으로 입금한 경우에만 발행 가능합니다.


(2) 승인된 사업자에게만 사업자 등록증이 발행 가능합니다.


 ㆍ승인대상 : 신규 사업자 or 선택한 사업자가[사업자 확인 필요]인 회원


 ㆍ승인방법   


   ① [마이페이지] > 사업자등록증/세금계산서 관리에서 신청


   ② [1:1문의하기]에서 주문번호, 사업자등록증을 첨부하여 문의 남기기


   ③ (주)이에프글로벌 상담센터로 주문번호와 사업자 등록증을 전송하기




※ 사업자 승인은 영업일 기준 1일 이내 사업자 등록증 확인 후 승인 처리해드리고 있습니다.


※ 한 사업자에 대해 1번의 승인 절차만 진행하시면 됩니다. 

(주)이에프글로벌에서는 퀵서비스(오토바이,차량)을 통해 안전하고 빠르게 배송을 해드리고 있습니다.

서울 및 경기, 인천 일부 지역에 한하여 퀵 서비스 수령이 가능하며, 

결제 확인 후 4시간 30분 이내 제품이 배송됩니다.


※ 입금 마감 시간(평일 오후 5시 30분까지)이후에 결제 확인이 된 주문 건은 익일 수령이 가능합니다.

네, 배송 방법을 [방문 수령]으로 선택하여 주문/결제 완료 후 


상품이 준비되면 알림을 보내드리며, 이후에 지점에 방문하여 직접 수령이 가능합니다.




■방문수령 안내


- 배송 방법 중 방문 수령을 선택하여 원하는 상품을 수령 가능합니다.




<방문수령 가능 시간>


평일 : 09:30~19:30


토요일 : 10:00~13:00


*금요일 17시 30분까지 예약 및 결제 완료된 건은 토요일 수령 가능

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